退货商家签收了不确认

您在退货后,若商家签收却不确认,确实可能遇到退款受阻的情况。根据《电子商务法》及平台的相关规定,商家有义务在收到退货后及时确认并处理退款。若商家拖延或拒绝,您完全有权要求电商平台介入处理,利用平台的纠纷解决机制来维护自己的合法权益。请记得保留好退货的物流信息和商家的签收证明,以便在需要时提供给平台作为证据。
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若商家签收退货后迟迟不确认,您可以尝试以下操作加速退款进程:1.再次联系商家,明确表达退款要求,并提醒其尽快确认。2.若商家仍无反应,立即联系电商平台客服,说明情况并要求平台介入。3.准备好退货的物流信息和商家的签收证明,以便平台介入时能提供有力证据。
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从法律角度看,若商家已签收退货却迟迟不确认退款,您作为消费者无需承担额外费用。根据《消费者权益保护法》及网络购物七天无理由退货的相关规定,商家应承担退货后的退款责任。若因商家原因导致的退款延迟,产生的额外损失或费用应由商家承担。您有权要求商家全额退款,并保留追究其法律责任的权利。
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